Лояльность и сертификаты

Баллы и подарочные сертификаты это не маркетинг, а долг магазина. Каждый начисленный балл это обещание отдать товар за свой счет, каждый непогашенный сертификат это деньги, взятые за товар, который еще не выдали. Здесь видно, сколько этого долга накопилось и кто им пользуется.